I tuoi clienti scrivono a ogni ora. Sofia risponde per te.
Ordini, taglie, resi, consigli di stile: Sofia è collegata al tuo Shopify in tempo reale e risponde ai tuoi clienti su chat, WhatsApp e Instagram — nella loro lingua, con la voce del tuo brand.
L'assistenza clienti del fashion non dorme. Tu sì.
Carrelli persi
Dubbi su taglia o disponibilità senza risposta? Il cliente non compra. E spesso non torna.
Ore rubate
Le stesse domande, di notte e nel weekend. Tempo tolto al brand per fare assistenza.
Resi che pesano
La taglia sbagliata costa due volte: la spedizione e la vendita che non recuperi.
Tutto quello che Sofia gestisce per te
Stato ordini in tempo reale
Stato, tracking e cronologia ordini, direttamente da Shopify.
Taglie e disponibilità
Misure, vestibilità e magazzino articolo per articolo.
Resi e cambi
Controlla la policy, propone il cambio taglia e passa il reso al team con tutti i dettagli. Recuperi la vendita invece di perderla.
Vendita assistita
Suggerisce alternative e aggiunge al carrello al momento giusto.
Multi-canale
WhatsApp, Instagram DM e chat sito in un'unica conversazione.
Parla la lingua dei tuoi clienti
Italiano, inglese, francese, tedesco: Sofia rileva la lingua del cliente e risponde di conseguenza. Perfetta anche per chi vende all'estero.
Insight su domande e resi
Trend di taglie, dubbi ricorrenti e motivi di reso, sul tuo dashboard.
Pochi minuti del tuo tempo. Al resto pensiamo noi.
Un click, e Sofia vede prodotti, ordini e disponibilità in tempo reale.
Definisci il tono e le regole su spedizioni, resi e taglie. Alla configurazione pensiamo noi.
Risponde ai tuoi clienti giorno e notte, in qualsiasi lingua, e ti coinvolge solo quando serve davvero una persona.
Trasparente. Senza sorprese.
Tutti i piani includono full feature set su tutti i canali.
Per boutique e store in validazione.
- ✓Fino a 500 conversazioni / mese
- ✓WhatsApp, Instagram, chat sito
- ✓Set completo di funzionalità
- ✓Supporto via email
Per brand con assistenza clienti ricorrente.
- ✓Fino a 2.000 conversazioni / mese
- ✓Automazioni proattive
- ✓Insight avanzati
- ✓Supporto prioritario
Più di 2.000 conversazioni? Parliamone. →
Le risposte che cercavi.
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Lasciaci solo l'essenziale. Tutto il resto — prodotti, ordini, taglie, policy — Sofia lo impara da solo dal tuo Shopify.